p> 双十一网购狂欢节源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的促销活动，当时参与的商家数量和促销力度均有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期 自天猫2009年首创“双十一”购物节以来，每年的这一天已成为名副其实的全民购物盛宴。 [15] “双十一”的强势 “双十一”之乱，从商家的广告大战中就可窥见一斑。

某电商网站在多家媒体投放了一组以“打脸”为主题的广告，广告语包括“快递等半月”“五折买假货”“差评被人肉”内容，直指竞争对手价格虚高、快递慢、平台售假、促销玩噱头、刷单造数据等问题。

事实上，这些问题几乎已成电商领域的通病。 值得注意的是，随着各大电商之间竞争越来越激烈，“双十一”战线已经前后长达一个月左右，虽然这是商家自发的市场行为，但无序的竞争带来了多重恶果：一方面民众的冲动消费被进一步刺激和放大，另一方面是消费者对电商网站的信任被透支，此外还导致了快递行业不堪重负、过度包装不环保和浪费等问题 双十一”又双叒叕来了。

一到双十一，突然就感觉自己什么都缺了，也感觉所有平台都在控制我的大脑。 电商爸爸们十几二十亿的红包，说瓜分就瓜分，一个劲砸到给消费者们的购物优惠活动中。 “不差钱.背光源,背光板 战场，永远是消费者狂欢的乐土。

在一场场预售优惠、瓜分红包的撒钱行为下，消费者乐此不疲地穿梭于各个平台捡钱，感觉自己赚到的不是被瓜分的百亿红包，而是百亿巨款。 在这样的狂欢之中，现在的“双十一”，越来越像是电商的游戏。 翻山越岭打怪升级。在“双十一&背光源;之夜，你终于冲到了电商界的紫禁之巅，可以用辛苦打怪得来的优惠券再与商品血拼一番。

拥有优惠券的你有恃无恐，尽情在商品的战场厮杀，却全然忽略了优惠券仅仅10元的面值，和你数十场“大战”后满身的&LCD背光源uo;。 通往&背光;双十一&LED背光;的路，确实是消费者永远走不出的套路。 真相就是，购物一时爽，交钱火葬场。 大力度的促销优惠让消费者放心地买买买，天天刷着平台活动争取瓜分红包。等到付钱后才发现，努力凑够了几百块只是为省下几十块，十几天“废寝忘食”的参与活动却只分到了几块钱的红包，而自己却是实打实交出了“真金白银”。 是你玩转了规则，还是规则玩转了你？在数不清的套路里，留给消费者的是狂欢过后的无奈。 不过在这样激烈的电商争夺战中，苏宁却显得尤为清流。 正所谓不落俗套，方显逼格。 不知是不是从传统零售出身的缘故，苏宁即使做起了电商，也更低调和稳妥一些。 少些规则套路，多些现金补贴，只奔着“场景销售”一条路走到底，誓要将用户体验做到极致。

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在狂欢中冷静，在上升中沉淀，这样的苏宁，确实有点意思。 01 最走心：“犀利仁师”揭开场景零售的神秘面纱 现在的“双十一”，不是过去的“双十一”。苏宁易购总裁侯恩龙总是这么语出惊人。 道理我都懂，今年的月亮也比去年圆……所以，苏宁到底在“双十一”打算做什么？ 言简意赅，两个字：读心。 侯恩龙揭示了历经十年电商繁荣后，当前消费者的心理与“双十一”的变化：在电商发展的十年里，“价廉”成了电商的标签。

如果说“双十一”过去是低价促销的购物狂欢，那么时至今日，随着消费者理性的回归，“双十一”已经演变成产品、价格、服务、体验四位一体的“双十一”。 按侯恩龙的话来说，“场景零售”不过就是“五力模型”这么简单，五力，即用户、科技、服务、产品和链接。 场景链接用户，零售归于场景。“五力一体”为消费者打造了全方位的零售场景。 十年拥抱互联网，苏宁从原来简单的家电3C，到百货、商超、体育，从原来拥有的视频体育，到服务、娱乐，应该说苏宁人 慢慢构建了一个非常完整的零售生态的布局。

“正本清源，咬定不松，心无旁鹜”，是执着的苏宁人一直坚持“场景零售”的态度。 侯恩龙突然不再犀利，认真地解释了苏宁对于“场景零售”的布局，并说道，未来“新十年”，场景依然是苏宁的关键。 突如其来的“真情表白”，让侯总从一个耿直犀利的金句王，变成了诚恳的“犀利仁师”。 但常言道“帅气不过三秒”，虽然之前没有喊出“上网上街上苏宁”，但侯恩龙果然还是喊出了这样口号： “2019年“双十一，关键词还是场景！ 02 最爽快： “一小时场景生活圈”到底有多大能耐？ “基于场景零售的战略，围绕用户体验升级，我们今天在这里正式宣布，我们启动“一小时场景生活圈”的解决方案。” 没错，这就是那位能贴心到为了现场观众视觉，而换装的苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕。

此时的她，还没有换上连衣裙——一身简单的黑色苏宁文化衫，对苏宁的“一小时生活圈”娓娓道来。 一小时能煮一碗粥，看半场电影，听一张专辑……那么“一小时场景生活圈”到底又是啥？ 范春燕表示：“一小时场景生活圈”是一次真正以消费者需求为核心的体验革命。用一小时打通消费、娱乐、生活间的场景壁垒，从一站式的购物到一站式的生活。 这就意味着，不管在何时何地有什么突如期来的购物需求，苏宁都能在一小时内将商品送到你的手上？ 这可是你说的，我马上下单你视频里的连衣裙试试。

围绕“一小时场景生活圈”，范春燕还介绍了苏宁的落地产品——“随时”。 何为“随时”？即随时随地，随时随刻，随时就在用户的身边。 她说：“零售不只是卖货，我们应该走到消费者的身边，我们应该近一点，再近一点，靠近我们的消费者，因为在他们最需要帮助的时候，我们就在他们的身边，这才是苏宁的价值所在。” 温柔又带着一丝紧张的范春燕，这一次真地成了“用户挚友”，时时为用户考虑，处处不忘“用户体验”。 更何况，她还带来了最具诱惑的苏宁“双十一”新玩法——“全场景、贵就赔、随时补差价”和“‘随时’服务产品的百亿补贴”。 既然有这么多补贴，好，这个月守不守得住钱包，就看苏宁了。 但概念归概念，“双十一”的家乐福到底能给我们全家带来哪些优惠？ 据说，在苏宁金融全面接入家乐福的210家门店后，“双十一”期间会做分类的递减原价五折活动。

此外，家乐福还设置了会员专区、会员专属价格，家乐福与苏宁会员通用。最后是与苏宁的联动，例如苏宁易购的电器店和百货店购买消费的用户，会返一张家乐福全场通用券。 刚好我妈要去买苏宁买锅，现在连火锅食材都有地方买了。

除此之外，龚总又是神秘一笑，分享了家乐福的未来计划——开店。 等等，你们家乐福的几千家店还不够用？ 但苏宁总让你猜不透。家乐福这次的开店，是要在在未来五年要开300家智慧零售门店，同时针对现有的门店会进行智慧化、场景化的改造。 ——看样子，我妈手里的一堆零钱现金可能真的要退出江湖了。 其实，苏宁的“一小时生活圈”等模式的意义是什么？ 说到最后都是让人“省心”。可苏宁、家乐福虽然做到了业态融合，但领域也是越来越多，如果搞不清楚，好像根本没法让人省心。

毕竟我也是可以吹嘘手里拥有七八个平台会员的人，可再让我去苏宁搞各种会员，十几个会员加起来，实在我有点切换困难。 但苏宁也不走寻常路，不管门店开多少，汇总一下，一个“场景会员”就将价格、服务类会员的各个场景打通，实现消费的全面联动。 传说中的，一卡在手，天下我有？ 从家电3C到商超、百货、体育、内容、体验，苏宁搭建了一个场景互联的综合性的业态，但不管概念定义有多好，切实满足消费者诉求才是抓住消费者，赢得零售之战的关键。 在零售业探索的路上，“场景”一词也许真的不断细化了消费者的每个生活需求，这也是苏宁在零售业发展史上能够一直保持与时俱进的真正原因。

况且，热衷于薅羊毛是消费者的传统特质。苏宁“一小时生活圈”也好，“百亿补贴”也罢，只要这个“双十一”能让我薅到羊毛，那我，只有一句话奉上： 同志们，开冲！